FAQ - 자주묻는질문

• [ 입금/결제 ] 비회원도 주문 가능 한가요?

  비회원님도 주문 하실 수 있습니다.
  원하시는 상품들을 장바구니 담으시고 [구매하기]누르시구요~
  [비회원구매]누르시고 주문서 작성완료 하시면 됩니다 ^^
  주문번호,비밀번호 잘 기억해 주세요!

• [ 기타 ] 회원정보 수정은 어디서 하나요?

  가입하신 계정으로 로그인 해주시고 사이트 좌측상단 MODIFY 메뉴를 이용하시면 수정이 가능하답니다.

  
  

  [모바일] 사이트 좌측 숨은메뉴 하단 마이샵 > 회원정보 에서 수정가능

  
  

• [ 입금/결제 ] 돈을 더 입금했는데 어떻게 하나요?

  구입하신 금액보다 초과입금하신 경우엔 바로 적립금으로 환급해드리고 있습니다.
  
  
  적립금이 아닌 현금환불을 원하시는 분은 분실우려가 있어 상품과 동봉하여 보내드리지
  않고있으며,
  현금환불을 원하시는 고객님은 1:1게시판이나 고객센터(070-7139-3989)로 은행명,계좌번호,받으시는분성함을 알려주시면 현금환불이 가능합니다.

• [ 기타 ] 전화상담이 안되는데 어떻하나요?

  고객님의 문의가 많아서 전화 연결이 어려우실 경우에는 게시판으로 전화요청
  또는 게시판으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있는 부분 입니다.
  
  게시판 문의가 많은 경우에는 답변이 느려질 수는 있으나 당일 5시이전 에 남겨주신 것은
  당일 모두 답변을 해드리고 있습니다.

• [ 기타 ] 주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되나요?

  저희 스타일밴더는 판매하는 모든 상품을 모두 가지고 판매하고 있지 않아요~
  그래서 주문상품의 지연 또는 품절여부는 주문결제 다음날 정확하게 알 수 있답니다.
  이럴경우 문자나 메일/카카오톡으로 연락을 드리고 있구요~
  
  지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인이 되는대로 바로 연락을 드립니다.
  품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불,적립등
  고객님 원하시는대로 처리해드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.^^
  
  품절이 되는 이유는 유행에 따라 상품의 디자인이 빠르게 변하기 때문에
  여유있게 원단을 준비해놓고 상품을 만들지 못합니다.
  
  그래서 원단부족이나 계속되는 불량생산, 오랜 출고지연등의 이유로 품절되구요~
  인기상품인 경우엔 조기품절 되기도 한답니다.
  또한 상품의 판매주기가 짧기때문에 입금확인이 된 다음 상품을 준비하는
  그 사이에 품절이 될수도 있습니다.

• [ 반품/교환 ] 현금 환불요청을 했는데 환불은 언제 되나요?

  환불은 스타일밴더를 통해 (게시판/전화) 접수 후 평일기준 2일~3일안으로 확인하시면
  환불처리가 완료됩니다!
  
  *계좌번호가 틀리거나 저희쪽에 알려주신 정보가 일치하지 않으실 경우에는
  환불이 되지 않고 있습니다. 오류가 났을 경우에는 저희가 문자로 안내 해 드리고 있습니다.~^^

• [ 반품/교환 ] 반품/교환 신청을했는데 처리소요 시간이 얼마나되나요?

  반송해주신 상품이 스타일밴더에 도착한뒤 2~3일 이내에 고객님에게 교환상품이 재발송,환불처리가 되고 있답니다.
  최대 소요시간은 7일이 소요되고 있습니다.

• [ 반품/교환 ] 반품/교환을 하고싶은데 택배비는 누가 부담하나요?

  [반품을 희망하실경우]
  
  주문했던 상품이 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않아서 상품을
  스타일밴더에 환불을 원하실땐 고객님부담으로 2.500원이 부담이 된답니다.
  단, 3만원이상 주문하여 무료배송받으신 고객님들은 반품으로인해 나머지구매금액이
  3만원 미만이 될 경우 5.000원 부담해주셔야합니다.
  반품시엔 스타일밴더 Q&A에 글을 남겨주시거나 전화 070-7139-3989로
  접수후 반송해주시면 된답니다.
  (3만원 미만으로 구매하시고 처음 2.500원택배비를 부담하신분은
  반품시 2.500원만 부담이 되신답니다)
  
  [단순교환을 희망하실경우]
  
  색상변경이나 사이즈변경으로 교환을 신청하실경우 왕복택배비 (5.000원)을
  박스에 동봉하시거나 스타일밴더계좌로 입금을 해주신후 받으신 택배사(우체국택배or로젠택배)를 통해 착불로 반송해주세요.
  (택배비가 분실될 경우 책임지지않으니 분실이 걱정되신다면 입금부탁드려요)
  
  단,보내실때 상품이 착용흔적이 없어야하나 텍이 부착되었던 상품은 반드시
  텍이 부착이 되어있어야만합니다
  
  
  [불량&오배송으로 인한 교환신청]
  택배비 동봉없이 받으신 택배사(우체국택배or로젠택배)에 착불로 반송하되 제품이 불량 또는 오배송인 경우엔 고객센터로 먼저 연락을 하시고 반송해주세요.
  *대량생산으로인한 단순한 실밥정리 미흡한부분은 불량사유가 되지않습니다.
  (단,불량상품을 다른 상품으로 교환시에서는 2.500원 부담)

• [ 반품/교환 ] 반품이 안되는 경우도 있나요?

  <교환/환불이 안되는 경우>
  
  - 음반, 디자인문구, 책 등과 같이 한번 개봉으로 복제가 가능한 상품은 교환/환불 불가능합니다.
  - 반품기간(7일)이 경과되었을 경우 교환/환불 불가능합니다.
  - 상품의 텍을 제거했을 경우 교환/환불 불가능합니다.
  - 상품 오염, 훼손, 착용흔적(레깅스포함)이 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.
  - 화장품은 개봉을 했거나 사용흔적이 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.
  - 집냄새, 향수냄새, 착용으로 인한 스킨 로션 등의 냄새가 베어 있을 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.
  
  위와 같은 경우에는 교환/환불이 불가능하며,

  스타일밴더상품 상세 페이지 하단에 각각의 상품별 특성을 고려하여
  교환/환불이 불가능한 경우를 기재해드리고 있으니 해당 내용들을 참고해주시면 감사하겠습니다~
  
  참고로, 화이트 아이보리 색상은 반품시 처음 받으셨던 폴리비닐에 꼭 동봉하셔서 보내주시기를 권유드리며,
  반품기간(7일) 내에 교환/환불 요청하실때에도 배송비는 고객 부담이라는 것을 참고해주시면 감사하겠습니다.
  
  우리 고객님들께서 착용/사용하시기전에, 받으신 상품에 이상이 있는지 꼭 확인하신 후
  고객센터/게시판으로 연락주시기를 부탁드리며,
  
  비키니&수영복 상품은 바디에 바로 걸치시는 특유의 특성상
  출고된 후에는 교환/환불이 어렵기 때문에 구입해주실때 조금 더 신중하게 쇼핑해주시기를 부탁드립니다^ ^

• [ 배송 ] 주문한 상품이 어디쯤오고 있나 궁금해요!

  상품구매후 스타일밴더에서 발송안내문자메시지를 보내드리고 있습니다. 발송안내메시지가
  발송되고 지역에따라 1~2일이내 수령가능하며, 당일 오후 9시이후부터 우체국 사이트 또는 로젠택배 사이트에서 조회가 가능합니다.
  
  주문내역에서 송장번호를 복사하셔서 아래주소를 조회하시면 상품조회가 가능합니다!
  
  우체국 택배
  http://service.epost.go.kr/iservice/trace/Trace.jsp

  
  

  로젠택배
  http://www.ilogen.com/d2d/index.jsp