FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송 ] 해외수입의류로 주문하면 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  해외사무실에서 오전 10시에 발주하면 D+2일에 해외사무실에 물건이 도착합니다.
  만약 선편이 있어서 바로 오션으로 보내면 3일 걸리니까 문제없으면 D+5일에는 청량리에서 물건을 받습니다.
  만약에 에어로보내면 D+4일에도 가능하겠지요.
  그러나 검품도 해야하고 오션을 보낼 날자와 통관서류도 넣어야하고 해서 빠르면 7일 늦으면 10일 이렇게 보는게 편합니다.
  하지만 이대로 진행이 안되는 경우도 있으니 평균 7~15일 정도 여유를 두시고 생각하셔야합니다.
  
  중국에서 고정으로 오션이 출발하는 날은
  화요일(한국금요일도착)/목요일(한국월요일도착)/토요일(한국화요일도착) 입니다.

• [ 반품/교환 ] 해외수입의류로 구입한 물건의 교환 가능한가요?

  
  

  교환에는 두가지가 있습니다.

  
  1번. 고객의 변심으로인한 색상 사이즈교환
  2번. 검품의 실수로인한 불량교환

  
  

  
  1번의 교환의 경우
  한국상품의 경우 왕복배송비 6,000원으로 교환되나 수입의류는 관세및 통관비가 그대로 들기때문에
  그 비용을 다 부담시킬 수는 없고 해서 6,000원에 +4,000원만 추가됩니다.
  (해외수입의류 교환비용 : 10,000원입니다. )

  
  

  
  

  2번의경우는 1:1교환을 원칙으로 하고있습니다.
  본사에 재고가 있으면 바로 교환가능하고
  만약 재고가 없으면 교환할 상품은 새로 주문을 넣어 재배송합니다.

  
  

  
  

• [ 반품/교환 ] 반품 및 교환 절차가 어떻게되나요?

  
  교환과 반품은 1:1게시판이나 콜센터 070-7139-3989를 통해서만 가능합니다.
  고객센터는 상담시간은 평일 오전10시부터 오후6시까지 가능합니다.
  
  상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 콜센터와 1:1게시판에 접수하셔야하며 반드시 받으신 택배사

  우체국택배or로벤택배를 이용하셔서 착불접수 부탁드리며,

  택배비를 동봉하시면 분실위험이 있으니 가급적 저희 스타일밴더 계좌로 입금부탁드립니다.

  
  

  ◆보내실곳(택배송장에 적혀있는 주소)

  
  

  우체국택배: 서울특별시 동대문구 청량리동 286-1 청량리 우체국 물류센터 4층 스타일밴더

  
  

  로젠택배: 경기도 고양시 일산동구 정발산동 1151-7번지 지하 스타일밴더

• [ 입금/결제 ] 카드결제후 취소를 했는데 청구서가 왔어요!

  고객님마다 각각 카드결제일이 다르기때문에 스타일밴더에서 전산상 취소를 카드사에 요청을 해도
  이미 카드사에서 수납이 완료된 상황이 발생할 수 있습니다.
  
  
  
  카드대금에서 청구가 되어 나오셨다면 다음달에는 마이스너스처리되어 청구가 되고 있으며,
  이부분이 처리가 되지 않았을경우 해당 카드사로 문의하시면 답변받으실 수 있습니다.
  
  
  
  또한, 가급적 카드로 결제하실때에는 취소를 대비하여 꼭 결제일을 확인하시고 카드결제바랍니다

• [ 배송 ] 주문을 따로따로 했는데 묶음배송이 가능한가요?

  주문을 따로따로 하신 다음 같은날 묶음배송으로 받고 싶으신경우엔 아래와 같이 해주시면됩니다.
  
  
  -입금전: 입금전엔 주문 상품을 모두 취소하신다음 다시 장바구니에 넣으시고 결제하시면됩니다.
  -입금후: 입급을 이미 하신경우는 고객센터070-7139-3989로 전화주시거나, 1:1문의에 글남겨주시면 출고전상품에한하여 묶음 배송이 가능합니다.

  
  

  
  스타일밴더는 주소,연락처,수령자가 동일할경우엔 자동으로 묶음배송처리를 하고 있습니다.
  다만, 일부상품 재고부족할경우 묶음배송처리가 안될 수 있으니 참고해주세요.
  또한 이미 발송이 된 다음 묶음배송요청을 하실경우에는 불가능하오니, 가급적 구매를 하실땐
  장바구니에 넣으셔서 한번에 주문해주시기 바랍니다!

• [ 상품주문 ] 방문해서 구매 가능 한가요?

  죄송하게도 물류센터와 고객센터가 분리되어있다보니
  물품을 직접 오셔서 구매하시거나
  인터넷으로 주문하신상품을 방문하여 수령은 어려운점 양해부탁드립니다.

• [ 배송 ] 배송비는 얼마인가요?

  배송비는 3만 이하 주문시 2.500원이며, 3만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.
  교환시 왕복배송비도 동일하게 편도2.500원x2 5.000원입니다

• [ 상품주문 ] 주문한 상품을 취소하고 싶어요!

  입금 전에는 마이페이지에서 주문취소 하시면 됩니다.~
  주문 하시고 7일이내 입금확인 되지 않으면 자동 주문취소 되고 있구요~
  따로 취소요청을 하실필요는 없으시구요!
  
  입급후에 상품취소를 원하실경우 주문 후 2시간 이내 1:1문의게시판이나
  고객센터(070-7139-3989)로 연락주시면 도움드리겠습니다.

• [ 상품주문 ] 주문한 상품의 배송주소와 수취인을 변경하려면 어떻게하나요?

  배송 전일 경우에는 고객센터 또는 배송문의 게시판 으로 문의주셔야 합니다.

  
  배송 후는 이미 택배사로 상품이 넘어가 있는 상태이기 때문에 주소 변경이 불가능 합니다.

  
  

  발송된 택배사 (우체국택배or로젠택배)로 전화하셔서 따로 요청하셔야 하는 부분 입니다^^

• [ 상품주문 ] 주문후 주문번호가 오지 않았어요 어떻게 해야 하나요?

  상품주문후에 주문번호가 문자로 오지않은 경우는 주문이 정상적으로 처리되지 않았기 때문입니다!
  
  주문번호가 오지 않았을 경우에는 회원정보에서 휴대폰번호를 확인해보시거나

  
  

  주문완료 후 마이페이지에서 주문이 정상 접수되었는지 꼭 확인해보셔야합니다!