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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 입금/결제 ] 주문자와 다르게 입금을 했는데 어떻게 하나요?

    주문서 작성하실때 적어주신 입금자와 동일하게 입금하셨으면 정상 입금확인 되시구요~
    다만 입금자와 다르게 입금을 하셨다면 게시판상담 입금확인 관련으로 글 남겨주시면
    빠른시간내에 확인하고 답변드리고 있습니다.
    고객센터(070-7139-3989)로 전화주셔도 확인 해드리고 있습니다.

  • [ 입금/결제 ] 입금을했는데 입금확인이 되질 않아요..

    입금확인이 안되시는 경우는 다음과 같은 사유이오니 확인바랍니다.

    - 입금자성함이 주문하실때 입력하셨던 입금자성함과 다를 경우
    (주문은 본인이름, 입금을 부모님성함으로 많이 하시더라구요...)
    - 주문하신 금액보다 초과 입금또는 부족하게 입금을 하셨을 경우
    - 주문하실때 작성하셨던 은행으로 입금하지 않았을 경우
    - 동명이인이 많은 경우
    - 가상계좌를 여러번 문자를 받으신후 그중 삭제된 가상계좌로 입금하셨을 경우

    입금확인이 되지 않을경우 1:1문의게시판이나 고객센터(070-7139-3989)로 전화주시면
    빠른시간내로 확인해드리겠습니다.

  • [ 상품주문 ] 주문취소 또는 반품했을때 결제취소 처리

    상품을 주문 후에 취소를 하거나 구매한 상품을 반품을 했을때
    결제취소처리 방법들은 이러 합니다.

    -계좌이체/ 무통장 환불
    상품구매시 계좌이체를 사용하시고 전체취소 또는 부분취소를 요청 하셨을때.
    고객님의 환불계좌정보를 알려주시면 계좌로 환불 또는 예치금 적립도 가능합니다.


    -휴대폰결제 환불
    휴대폰 결제는 당월결제취소시 전체취소만 가능하고 부분취소는 되지 않습니다.
    일부 부분취소를 원하시면 재결제를 하시거나. 아니면 예치금으로 적립이 가능합니다.
    결제이후 다음달로 넘어가게 되면 취소가 불가하여 예치금 적립 또는 환불로 처리가 됩니다.

    -카드취소 환불
    주문접수후 취소신청하시면 카드사에서 약 7~10일후 취소확인을 할수 있답니다.

  • [ 입금/결제 ] 적립금 및 쿠폰 결제 방법

    적립금으로 결제하실때 적립금 사용액 공란에 사용하실 적립금을 적어주시고
    결제금액이 0원일 경우 온라인입금을 선택해주시면 됩니다.

    만약 적립금을 사용하셔도 차액을 결제하셔야 하는 경우에는 신용카드나 온라인입금을 선택하셔서 결제하시면 됩니다.
    단,적립금으로 구매하신 주문에 대해서는 적립금이 지급되지 않으니 참고해주세요!

    ※쿠폰 사용시 주의사항
    쿠폰은 1회만 사용 하실 수 있고 주문취소한 경우에는 복구가 되지 않습니다.
    주문취소시 다시한번 생각하시고 결졍해주세요 ^^

  • [ 기타 ] 개인결제창이 뭔가요?

    개인결제창은 상품을 변경하시거나 교환하셨을때 발생된 차액을 따로 결제하셔야 하는 경우,


    그 외 특별하게 다시 결제를 하셔야 하는 경우 만들어 드리고 있습니다.


    개인결제창이 필요하신 고객님께서는 실시간 상담 게시판을 이용하시거나.


    고객센터(070-7139-3989)를 이용해주세요.

  • [ 기타 ] 품절 문자가 왔어요!

    문자를 받으셨다면 구매신청한 상품의 재고가 없거나 생산이 중단된 제품이에요ㅠ.ㅠ
    적립금으로 환급 받으시거나 다른상품으로 교환 하실 수 있습니다.
    환불도 가능하시구요~

    제작상품이기에 원단품절,부자재품절로 생산이 불가능한 일이 종종있답니다. ㅜ.ㅜ
    너그러운 양해 부탁드릴게요~~ ^^a


    또한 저희 사이트만의 품절보상 제도에 따라 품절보상 적립금2.000원을

    적립해드리니 너그러운 양해 부탁드립니다.(회원)


    실시간상담 게시판이나 고객센터로 연락주시면 원하시는대로 처리 해드리겠습니다.

  • [ 상품주문 ] 배송메세지에 내용 적었는데 왜 안해주세요!

    주문관련된 내용을 배송메세지에 적어주시기도 하시지만..

    예를 들자면 색상교환이나
    "2가지 상품을 선택했는데 1가지는 다른상품으로 보내주세요"
    "언제 날짜까지 보내주시지 않으면 취소해주세요"
    등등의 메세지는 택배기사분님께서 고객님집에 방문전에 확인하시는
    내용입니다..
    저희 스타일밴더가 확인하지 못합니다.

    스타일밴더에게 말하고 싶은 내용은
    게시판이나 고객센터로 알려주셔야 합니다. ^^

    또한 내용을 길게 작성하시면
    송장출력하는 부분에서 내용이 짤려서 확인이 어려우니
    짧은메모로 남겨주시면 되겠습니다.

  • [ 사이트/이벤트 ] 장바구니에 등록됐던 메뉴가 사라졌어요!


    장바구니에 등록했던 메뉴가 사라지는 경우는 바이러스 프로그램을 이용해


    '쿠키값'을 삭제했을 경우입니다.

    이경우 다시한번 마이메뉴 설정을 통해 등록하셔야합니다.

  • [ 배송 ] 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    배송은 입금 확인일로부터 주말제외하고 2~5일 정도 소요된답니다.

    당일출고 상품외에는 재고를 여유있게두고 판매하는게 아니기때문에 바로 배송이 어려운점 양해부탁드립니다.

    상품입고가되면 입금한 순차적으로 발송처리 되십니다^^
    출고되면 지역에따라 1~2일이내 수령가능합니다.

    일정에 차질이 없도록 조금은 여유 있게 주문을 넣어 주시면 좋을듯합니다.

    (신발, 가발등 팬시등은 거래업체에서 수령후 발송이 되기때문에 조금더 시간이 걸릴수 있답니다)


    ★당일출고 가능상품과 아닌상품을 같이주문하시면 당일출고가 되지않는답니다!
    빠른배송을 원하시면 당일출고 가능 상품으로만 주문부탁드립니다.

  • [ 배송 ] 퀵 발송도 해 주나요?

    저희는 당일배송이나 급한 배송은 어려운 사이트입니다 ㅠㅠ

    퀵발송처럼 고객님의 사정으로 급하게 처리되어야 하는 배송은 고객님이 부담해주셔야 합니다.

    가급적 퀵요청은 하지말아주세요^^*
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  • 예금주 : 최익성(스타일밴더)
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